SEDE ELECTRÓNICA DE LA DGT Actores implicados: Diseñadores Web, usuarios particulares, autónomos profesionales, asesorías, directivos de la Jefatura Central de Tráfico, funcionarios de las jefaturas provinciales. Desarrollo del plan: La Sede Electrónica de la DGT es la vía preferente que el organismo quiere instaurar para realizar los trámites de particulares y profesionales para el 2030 pero es un entorno que no deja de generar dudas entre sus usuarios. El primer paso sería realizar un diagnóstico entre sus principales usuarios para detectar todos los problemas que genera. Recoger un amplio repositorio de quejas y sugerencias para tener una base con la que trabajar. A partir de los datos recogidos habría que implementar un diseño crítico con un planteamiento visual que ayude a todos los usuarios, incluso a los neofitos a entender cómo usar y qué aportar para realizar los trámites por la sede. Un diseño para todos, centrado en las personas, con tutoriales en video. Realizar u
App "MiDgt" Ya que se solicitaba un reto personal concreto yo he optado por la siguiente publicacción en PollUnit: Desde la DGT cada vez se impulsa más la tramitación electrónica a través de Sede Electrónica y de la App, de hecho el plan para la próxima década es que la atención personal en las Jefaturas Provinciales sea residual. Ya que se le exige al ciudadano que cada vez maneje más este entorno creo que lo mínimo que puedo hacer es descargar la App y explorarla a fondo, desde la instalación, la identificación a través de Clave o Certificado electrónico y todos los trámites e información que se pueden hacer desde ahí. Es muy habitual que los ciudadanos en ventanilla nos transmitan errores en la App, por lo que me gustaría también encontrar un canal por el que compartir las incidencias. Actualmente la App para la identificación del usuario lo permite hacer mediante los datos personales, pero para eso hay que registrar el teléfono del usuario en la Base de Datos de la DG